La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto turistico ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell'UE che si applicano ai pacchetti turistici.

Macondo Expeditions S.R.L. – SB, con sede legale in Via Camperio 9, 20123, Milano (MI) – CF e P.IVA: 13555000960, iscritta al Registro Imprese Milano in data 13/05/2024 al numero 13555000960, REA: MI – 2730276, e-mail: [email protected], tel: +39 388 4576773, sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme.

Inoltre, come previsto dalla legge, Macondo dispone di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui diventi insolvente.

Maggiori informazioni sui diritti fondamentali previsti dalla Direttiva n. 2015/2302 possono essere reperite al seguente link: Direttiva (UE) 2015/2302.

Diritti fondamentali del viaggiatore ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302

  1. I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto.
  2. Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi inclusi nel pacchetto.
  3. I viaggiatori ricevono un numero di emergenza o punto di contatto per raggiungere l’organizzatore.
  4. I viaggiatori possono cedere il pacchetto a un’altra persona con congruo preavviso e, se necessario, pagando costi aggiuntivi.
  5. Il prezzo può essere aumentato solo in presenza di aumenti specifici e se previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni prima della partenza. Se l’aumento supera l’8%, il viaggiatore può risolvere il contratto. In caso di riduzione dei costi, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo.
  6. I viaggiatori possono recedere dal contratto senza penali se uno degli elementi essenziali del pacchetto cambia in modo significativo o se l’organizzatore annulla il pacchetto prima della partenza.
  7. In circostanze eccezionali (es. gravi problemi di sicurezza nella destinazione), il viaggiatore può recedere senza penali.
  8. Se dopo l’inizio del pacchetto elementi importanti non possono essere forniti come previsto, devono essere offerte soluzioni alternative senza supplementi. Il viaggiatore può risolvere il contratto senza penali se i servizi non vengono eseguiti come previsto e ciò incide significativamente sul pacchetto.
  9. Il viaggiatore ha diritto a riduzioni di prezzo e/o risarcimento danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi.
  10. L’organizzatore è tenuto ad assistere il viaggiatore in difficoltà.
  11. Se l’organizzatore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l’insolvenza avviene dopo l’inizio del pacchetto e questo include il trasporto, è garantito il rimpatrio.

Macondo Expeditions S.R.L. – SB ha sottoscritto una protezione in caso di insolvenza con il FONDO DI GARANZIA “IL SALVAGENTE”, di cui al documento n. 2024 – 1-7106, emesso da ASSOCIAZIONE ITALIANA AGENTI DI VIAGGIO mediante Il Salvagente S.C. a R.L., con sede a Torino, Corso Regio Parco 15, C.F./P.IVA 11573790018, PEC: [email protected], e-mail: [email protected], tel: +39 011 0888111.

In caso di mancata prestazione dei servizi per insolvenza dell’organizzatore, i viaggiatori possono contattare Il Salvagente oppure, se del caso, il Ministero del Turismo ([email protected] – PEC: [email protected] – Tel: 06 164169910).

La Direttiva (UE) 2015/2302 è stata recepita nel diritto italiano con il D.lgs. 23 maggio 2011, n. 79, come modificato dal D.lgs. 21 maggio 2018, n. 62. Maggiori informazioni sono disponibili al link:

https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2011-05-23;79